החלפות החזרות ותיקונים

החלפות והחזרות

  1. ניתן להחליף תכשיט עד 14 יום מיום קבלת המשלוח בצירוף חשבונית/ קבלה או פתק החלפה.
  2. במידה והרכישה היא עבור מתנה, ניתן לבקש תאריך מבוקש ארוך יותר בהערות ההזמנה.
  3. להחזרות אנא צרו קשר בטלפון 052-5552252
  4. לא יתקבלו החזרות במוצר שנעשה בו שימוש. המוצר חייב לחזור באריזתו המקורית, עם צירוף חשבונית/ קבלה או פתק החלפה. אנא ודאי שדיברת עם נציגת העסק, שלחי את הקופסא בדואר רשום, בצירוף שמך ומספר הטלפון שלך. כתובת למשלוח: עבור אלונה הוטר, קיבוץ להבות הבשן.
  5. בהגעת המוצר אנו ניצור איתך קשר טלפוני להמשך טיפול.
  6. את הפריט החדש אותו תרצי במקום זה שהוחזר, תוכלי לקבל בדואר רשום – ללא תשלום.

החזר כספי

במידה ותרצי להחזיר את התכשיט ולקבל החזר כספי עלייך לעדכן אותנו טלפונית במספר 052-5552252 עם הגעת הפריט אליך.

השרשארות של אלונה שומרת לעצמה את הזכות להפחית דמי ביטול בגובה 5% מעלות הטובין או מערך השירות או 100 ₪ לפי הנמוך מביניהם בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

על המוצר המוחזר להגיע אלינו תוך חודש ימים מיום קבלתו.

החזר כספי ינתן תוך 7 ימי עסקים מתאריך קבלת המוצר בצירוף חשבונית/ קבלה על פי הוראות החוק להגנת הצרכן בתנאי שהתכשיט לא נענד ובאריזתו המקורית.

לא ינתן זיכוי או החזר כספי על עלויות או דמי משלוח.

כתובתנו:

אלונה הוטר

קיבוץ להבות הבשן, ישראל

נא לצרף פתק עם פרטי הקונה למוצר שהוחזר כדי שנוכל ליצור קשר. בפתק צריך להיות כתוב: שם, שם משפחה, טלפון וכתובת.

ניתן ליצור קשר בטלפון 052-5552252

בימים א’-ה’ בין השעות 9:00-17:30

בימי ו’ בין השעות 9:30-14:00.

מדיניות תיקונים

אחריות וטיפול

כל הפריטים הינם באיכות גימור גבוהה ומיוצרים בעבודת יד מוקפדת.

במידה ויש צורך בחידוש התכשיט ובהחלפה של אילו ממרכיביו, אנו מבקשים ליצור קשר על מנת לקבל פרטים ולשלוח את התכשיט אלינו. אנו נתקן את התכשיט ונחזיר אותו אליך. על השירות נגבה סכום סמלי.

אם נוצרה תקלה בפריט מקולקציות השרשראות של אלונה, אנא צרי קשר על מנת לשלוח אותו אלינו. אנו נתקן את התכשיט ונשלח בחזרה. בהתאם לתקלה והתיקון שלה ייתכן ונגבה סכום סמלי בעבור התיקון והמשלוח.

המלצות טיפול לשמירה על התכשיטים

על מנת להגן על התכשיטים, יש להמנע מגע עם נוזלים (מים, בשמים, חומרי שיער וקוסמטיקה, קרמים וכדומה) וכן יש להמנע מלעונדו בעת התעמלות, מקלחת או שינה. מומלץ לא לאחסן את התכשיטים בחדר האמבטיה אלא במקום יבש.

נגישות (לסגירה לחצו על הכותרת)